Arrivée     Départ  Je n'ai pas encore toutes les dates  

Où puis-je récuperer les clefs de l'appartement?

-Le check-in et la remise des clefs se fera dans l'appartement à votre arrivée.

A quelle heure puis-je prendre possession de l'appartement et jusqu'à quelle heure puis-je me bénéficier?

-Vous pouvez vous bénéficier de l'appartement à partir de 15h, dépendant de l'occupation, nos appartements peuvent être disponibles avant ou après 15h. L'heure de départ de l'appartement est à 11h au plus tard. Si vous souhaitez laisser vos bagages, vous pouvez bénéficier vous de nos consignes sans coût additionnel. Si vous souhaitez prendre possession de l'appartement avant l'heure d'arrivée stipulée, veuillez nous contacter, nous ferons tout le possible pour vous satisfaire, ceci dépent de la disponibilité.

Il y a un coût additionnel pour les arrivées tardives?

-Oui. Si vous arrivez après 21 heures seront soumis à un supplément de 20 EUR pour le check -in . Si vous arrivez après 23 heures seront soumis à un supplément de 40 EUR pour le check -in . Les clients arrivant après 1 heures seront soumis à un supplément de 60 EUR pour le check -in . Nous ne acceptons pas d'arrivées après 2h du matin.

Comment puis-je réserver un appartement?

-Entrez sur notre site http://bcnapartmentrentals.com, sur le latéral droit vous trouverez une icone où vous pourrez selectionner vos dates de séjour et l'appartement qui s'adaptera au mieux a vos neessités. En 3 simples étapes votre réservation sera faite. Un acompte de 15% sera exigé et décompté de la facture global. Differents modes de paiement sécurisés sont acceptés.  

Comment puis-je annuler ma réservation?

-Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter dès que est possible.

Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation?

-Une fois toutes les étapes confirmées, nous vous enverrons, par courrier éléctronique, une confirmation de votre réservation détallée avec la procédure à suivre à l'arrivée à votre appartement. Si vous ne recevez pas la confirmation, veuillez nous contacter dès que possible.

Comment puis-je procéder au paiement de ma réservation?

-Vous pourrez payer votre séjour en conciergerie en liquide ou carte bleu, Visa, MasterCard ou american Express.

Il y a-t-il un coût supplémentaire?

-En effet, le prix total est taxes incluses, excepté la taxe municipale de 0.72€ par personne et par jour pour les occupant majeur à 16 ans, pour un séjour de 7 jours maximum. Loi en vigeur depuis le 01 Novembre 2012. De plus, vous pouvez réserver nos services supplémentaires que nous mettons à votre disposition.

Que dois-je faire si nous avons besoin d'aide pendant notre séjour?

-Pendant les horaires d'ouvertures de nos bureaux, vous aurez, toujours, le personnel de BCN Apartments Rentals à votre dispsotion pour vous aidez. Hors de nos horaires de bureaux, un numéro d'urgences sera mis à votre dispostion à votre arrivée. De plus un guide, documentations des éléctroménagers, téléphones d'urgences et points principaux d'intêrets est à votre disposition dans l'appartement.

Il y a-t-il un coût pour les enfants?

-Les enfants de 0 à 3 ans bénéficie de gratuité. Nous avons des berceaux a votre disposition. Si vous en avez le besoin, veuillez nous le preciser lors de votre réservation.

En cas de détérioration d'objets que ce passerait-il?

-Veuillez nous contacter dès que possible, nous essaierons de le réparer ou le remplacer si nécessaire et trouverons un accord concernant le coût induit.

De quoi sont équipés les appartements?

-Tout sera prêt à votre arrivée. Tous nos appartements sont entièrement équipés jusqu'au moindre détail pour que vous puissiez jouir d'un séjour commode, discrèt et relaxant. Veuillez vous repportez à la fiche de l'appartement. Nous disposons de petits-dejeuner à la carte si vous le souhaitez. Draps, serviette de bains, internet et ustensiles pour la cuisne et salle de bains.

Le nettoyage de l'appartement est journalier ?

-Le jour et avant votre arrivée l'appartement est totalement nettoyé, vous pouvez demander pour un nettoyage journalier, ou les jours que vous souhaitez. Veuillez nous le communiquer lors de la réservation ou le jour de votre arrivée.

Nous aurions besoin d'adaptateurs pour les prises?

-Toutes nos prises sont européennes, Nous vous recommandons d'apporter le votre pour appareils venant d'autres regions. Nous avons à votre disposition des adaptateurs, il vous suffit de nous les demander le jour de votre arrivée.

Les animaux sont ils acceptés?

- Animaux de compagnie ne sont pas admis.

Comment aller de l'aéroport de Barcelone à l'appartement?

-Il existe plusieurs possibilités: le Bus ou le train, les deux vous emmene à Plaza Catalunya, d'ou vous devrez prendre un autre transport public pour arriver à votre appartement. Vous pouvez prendre aussi un taxi, le coût moyen est de 30€. Nous proposons un service de transport depuis l'aéroport, merci de consulter nos tarifs.

Vous proposer des services supplémentaires?

-Veuillez consultez notre site internet, nous avons plusieurs services supplémentaires tels que location de voitures, avec et sans chauffeur, limousines, coiffeur à domicile, assistant personnel, cuisinier. Si vous oubliez votre téléphone ou la tarification est trop coûteux, nous vous pretons un téléphone. Si vous n'avez pas d'ordinateur nous pouvons vous louer un Ipad et si vous avez besoin d'une imprimante, nous vous en laisserons une...etc

 

Téléphone

Spain +(34) 686 016 276
EUA +(1) 646 845 9694
UK +(44) 020 8144 7595

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